02166915611-09124732005 masoudpaiam@karmaphone.org

ارائه خدمات در محل مشتری

خدمات سیستم های مخابراتی و دستگاه سانترال همیشه یکسان نیست و بسیار متفاوت است. این خدمات متناسب با هر جابجایی و یا اضافه و کم شدن شخصی در مجموعه تغییر می کند و حتی این خدمات گاهی مربوط به خود دستگاه سانترال نیست بلکه موبوط به تلفن سانترال و یا دیگر تجهیزاتی است که به مرکز تلفن متصل است. این تغییر پذیری و متفاوت بودن سبب شده که این نمایندگی های پاناسونیک خدمات گوناگونی را برای ارائه به مشتریان در نظر بگیرد. گاهی خدمات صرفا باید در محل مشتری یا محلی که دستگاه در آن قرار دارد صورت گیرد.

گروه فنی مهندسی کارما فون آماده ارائه خدمات در جهت بهبود روند پاسخ گویی به کلیه شرکت ها می باشد

دستگاه سانترال، جعبه ای مستطیلی شکل است که با مجهز شدن به کارت های مختلف خدماتی گوناگون و متنوع را به کاربران خود ارائه می دهد. پاناسونیک محصولات خود را با مقاومت بالا طراحی کرده است که در صورت جابجایی های مداوم و استفاده طولانی مدت با کمترین میزان خرابی روبه رو شوند. هم چنین این محصولات مقاوم دارای حداکثر امکانات با حداقل هزینه پرداختی را به کاربران خود تقدیم می کند. شرکت ها با خرید سانترال و تستفاده از آن می توانند به بهترین شکل روندارتباطی را توسعه دهند. این توسعه، فقط با خرید این دستگاه به پایان نمی رسد بلکه با ارتقاء این سیستم در هر زمانی متناسب با نیاز شرکت را امکان پذیر می کند.

محل مشتری، مکانی که دستگاه سانترال در آن قرار دارد

همان طور که بیان شدن بیشتر نیاز های مشتریان و خواسته آن ها به گونه ای است که باید در محل مشتری و یا در محلی که دستگاه سانترال در آن قرار دارد صورت گیرد. علت این کار عدم جابجایی سانترال به طور مداوم است و یا این کار بسیار زمان بر و پرهزینه است، به همین دلیل اکثر خدمات در خود شرکت ها انجام می شود.خدمات سانترال

اعزام کارشناس فنی در محلو برنامه ریزی دستگاه سانترال متناسب با نوع خواسته از  کارکنان

یکی از خدماتی که گروه فنی مهندسی کارمافون انجام می دهد اعزام کارشناس برای برطرف کردن خواسته مشتریان است. این خدمات همان طور که بیان شد بسیار گسترده می باشد اما در زیر می توان به برخی از آن ها به طور خلاصه اشاره کرد:
  • نصب کارت جدید بر روی سانترال و برنامه ریزی لازمه
  • برنامه ریزی مجدد سانترال
  • جابجایی خطوط شهری در مرکز تلفن
  • جابجایی داخلی های سانترال
  • جابجایی دستگاه سانترال از محل به محلی دیگر
  • تعریف داخلی جدید در دستگاه
  • فعال سازی سرویس VOIP
  • نصب باطری به دستگاه سانترال
  • از بین بردن صداهای اضافه در تلفن سانترال
  • کابل کشی و سیم کشی مربوط به مرکز تلفن
  • فعال سازی لایسنس (کد فعال سازی) بر روی دستگاه
  • ضبط پیغام دیزا
  • تعریف کردن صندوق صوتی برای دستگاه سانترال
  • تنظیمات محدود کننده هر داخلی
  • فعال سازی سرویس ضبط مکالمات
  • و…
این خدمات و هزاران خدمات دیگر که مرتبط به دستگاه سانترال و سیستم های مخابراتی می شود با اعزام کارشناس از سمت نمایندگی پاناسونیک به راحتی قابل حل است. هم چنین کلیه مشتریان می توانند از دو راه تماس تلفنی و یا ثبت درخواست آنلاین خدمات خود را اعلام و ثبت نمایند.